상업 시설의 경쟁력은 서비스의 질이 좌우한다고 생각하기 쉽지만, 서비스의 질만큼이나 보여지는 부분의 영향력도 무시할 수 없다. 특히, 동종 업종이 한 골목에 여러 개 있거나, 같은 지역 내 상업 시설이 밀집돼 있는 등 상업 시설 포화상태인 우리나라에서는 비슷한 서비스 수준이라면, 상업 인테리어가 소비자를 유입하는 데 중요하게 작용한다.
경쟁력 있는 상업 인테리어는 인테리어 전문가가 아닌 비전문가에게는 뜬구름 잡는 소리로 들릴 수 있다. 더욱이 상업 시설 운영 경험이 없는 초보 창업자라면 인테리어에 경쟁력을 부여하는 방법에 대해 알지 못하는 경우가 다반사다.
이에 상업 시설 인테리어에는 전문가의 도움을 받는 경우가 많다. 상업 인테리어 전문 ‘인테리어베이’에서는 상업 인테리어에 대한 지식이 부족하거나, 인테리어 경쟁력 확보를 원하는 고객을 대상으로 무료로 관련 포트폴리오를 제공하고 있다.
실시간 상담을 통해 업종별 전문가가 직접 상담을 전담하고 있으며, 상담 후 업종별로 그에 맞는 상업 인테리어 포트폴리오를 고객에게 제공한다. 업종에 맞게 축적된 포트폴리오는 고객이 직접 자신의 업종에 맞는 인테리어 영역의 트렌드와 인테리어에 대한 기반 지식을 쌓을 수 있게 도와주며, 본인이 추구하는 서비스에 부합하는 인테리어 방향을 설정할 수 있게 도와준다.
이를 기반으로 업종별 인테리어 전문가가 고객의 니즈와 전문가의 안목이 접목된 고객 맞춤 인테리어를 완성하며, 도면 완성 후에는 도면에 맞는 실 견적까지 제공해 합리적인 금액에 경쟁력 있는 상업 인테리어를 제공하고 있다.
이외에도 2D, 3D 인테리어 디자인 설계를 무료로 제공해 인테리어를 시각화, 구체화할 수 있으며, 상담단계부터 공사진행까지 인테리어 전 단계에서 고객 의견을 최우선으로 활발한 커뮤니케이션을 진행해 인테리어 완성 후 고객 만족도를 극대화하고 있다.
인테리어베이 관계자는 “식당부터 학원, 카페, 헬스장, 사무실, 병원 등 상업 시설은 업종이 다양하고, 그에 따른 인테리어 트렌드와 강점이 서로 다르다”며 “이에 업주는 자신의 업종에 맞는 기반 지식을 어느 정도 보유한 후 인테리어를 진행하는 것이 도움이 되며, 업종별 전문가와의 끊임없는 커뮤니케이션을 통해 인테리어 완성도를 높일 수 있다”고 전했다.
한편, 상업 인테리어 전문 인테리어베이는 높은 고객 신뢰도 및 만족도를 기반으로, ‘2021 대한민국브랜드평가’ 고객 만족 브랜드 인테리어 부문 1위에 2년 연속 선정된 바 있다.
출처 : 아이티비즈
김종영 기자
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