[NEWS] 동아E에 소개된 인테리어베이 소식!

[경기도 고양시 일산동구 백석동 에스테틱 인테리어]

창업을 준비하거나 매장을 이전할 때 가장 큰 고민은 인테리어다. 단순히 공간을 꾸미는 작업을 넘어, 고객 경험과 매출에까지 영향을 미치기 때문이다. 그러나 많은 예비 창업자가 디자인에만 집중한 나머지, 실제 운영 단계에서 동선 문제나 유지관리, 인허가 문제 등으로 어려움을 겪는 사례도 적지 않다. 이러한 문제를 예방하기 위해서는 상업 인테리어를 단순한 ‘감각’이 아닌 ‘전략’의 영역으로 접근해야 한다.

이와 관련해 상업 인테리어 전문 ‘인테리어베이’ 관계자는 “상업 인테리어는 단순히 보기 좋은 공간을 만드는 것이 아니라, 브랜드의 정체성과 운영 효율, 고객 경험을 동시에 고려해야 하는 복합적인 작업”이라며, “성공적인 공간을 만들기 위해서는 몇 가지 핵심 기준을 놓치지 않는 것이 중요하다”고 말하며 상업 인테리어 시 알아야 할 핵심 기준에 대해 소개했다.

먼저, 가장 먼저 고려해야 할 요소는 타깃 고객층과 브랜드 콘셉트의 일치 여부다. 인테리어의 방향은 ‘누가 이 공간을 이용하는가’에서 출발해야 한다. 젊은 층을 겨냥한 카페나 뷰티 매장이라면 트렌디하면서도 편안하고 감성적인 분위기가 체류 시간을 늘리는 데 긍정적으로 작용할 수 있다. 반면 전문성과 신뢰가 중요한 오피스나 상담 공간이라면 차분하고 정돈된 이미지가 더 적합하다. 단순히 유행을 따르기보다는 브랜드가 전달하고자 하는 메시지가 공간에 자연스럽게 반영돼야 한다.

동선 설계도 중요하다. 상업 공간에서 동선을 곧 운영 효율과 직결된다. 고객의 이동 경로와 직원의 작업 동선이 충돌하지 않도록 동선을 설계하는 것이 핵심이다. 특히 음식점이나 카페의 경우 주방과 홀 사이의 동선이 비효율적이면 서비스 속도 저하와 인건비 증가로 이어질 수 있다. 오피스 역시 부서 간 협업과 집중 업무가 균형을 이룰 수 있도록 공간을 배치하는 것이 중요하다. 동선이 효율적으로 설계되어 있어야 직원의 피로도를 낮추고, 고객 만족도를 높여 자연스럽게 매출에도 긍정적인 영향을 줄 수 있다.

마감재 선택 시에는 내구성과 유지보수를 고려해야 한다. 상업 공간은 이용 빈도가 높으므로, 초기 비용만 고려해 자재를 선택하면 오히려 장기적으로 더 큰 비용이 발생할 수 있다. 바닥은 마모에 강한 소재를, 벽면은 오염 관리가 용이한 자재를 선택하는 것이 바람직하다. 초기 투자 단계에서 내구성을 충분히 고려하는 것이 장기적인 운영 비용 절감으로 이어질 수 있다.

공간의 분위기를 완성하는 조명 설계도 신중해야 한다. 같은 공간이라도 조명에 따라 전혀 다른 분위기를 연출할 수 있다. 작업 공간에는 충분한 밝기를 확보해 효율성을 높이고, 고객이 머무는 공간에는 따뜻한 색감의 조명을 활용해 편안한 분위기를 연출하는 것이 일반적이다. 조명을 어떻게 배치하느냐에 따라 공간의 입체감과 완성도도 크게 달라질 수 있다.

마지막으로 소방 및 인허가 등 법적 기준도 반드시 점검해야 한다. 아무리 완성도 높은 디자인이라도 관련 법규를 충족하지 못하면 영업 자체가 불가능할 수 있다. 업종과 건물 조건에 따라 필요한 소방 설비나 환기, 전기 용량 등이 달라지기 때문에 계약 단계부터 이를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다. 특히 인허가와 설비 문제는 공사 후 수정이 어려운 경우가 많아, 초기 단계에서 전문가와 함께 검토가 필요하다.

[서울시 양천구 목동 스튜디오 인테리어]

인테리어베이 측은 “상업 상업 인테리어는 단순한 디자인 작업이 아니라 브랜드 전략과 운영 효율을 동시에 고려해야 하는 종합 프로젝트로, 사무실부터 식당, 카페, 학원, 병원, 미용실, 헬스장 등 업종에 따른 맞춤 전략이 필요하다”며 “콘셉트부터 동선, 자재, 조명, 인허가 등 기본 요소를 균형 있게 설계하는 것이 성공적인 공간을 만드는 핵심”이라고 전했다.

이런 가운데 인테리어베이는 전문가와의 실시간 1:1 상담 시스템을 구축하고, 업종별 전문가를 배치하여 상업 인테리어의 전문성을 높이고 있다. 충분한 상담을 통해 고객 니즈를 파악하고, 무료 포트폴리오를 제공하여 구체적인 인테리어 계획을 세울 수 있도록 돕는다. 고객 니즈를 최우선으로 업종 특성과 최신 인테리어 트렌드, 주요 소비층 특성, 매장 입지 등을 종합해 맞춤 인테리어 디자인을 제시하며, 고객 문의 후 방문 시에는 2D, 3D 디자인을 무료로 제공한다.

공사 도중 사소한 문제라도 고객과 의사소통을 통해 해결하며, 마감까지 깔끔한 공사를 지향한다. 공사 완료 후에도 체계적인 A/S 서비스를 제공하며, 높은 고객 만족도를 달성하고 있다. 이를 기반으로 인테리어베이는 2020년~2022년 대한민국브랜드평가 고객만족 브랜드 인테리어 부문 1위에 3년 연속 선정된 바 있다.

출처 : https://edu.donga.com/news/articleView.html?idxno=105009