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사회적 거리두기가 일상화되면서, 함께 일상생활을 공유하는 가족 단위 소비 형태가 늘고 있다. 식당이나 카페, 숙박업소 등의 상업공간 이용도 가족 단위 이용객들이 늘고 있으며, 소규모 모임을 위한 프라이빗 서비스에 대한 니즈도 커지고 있다.
이와 관련해 상업 인테리어 전문 ‘인테리어베이’ 관계자는 “타인보다는 가족 단위로 상업시설을 이용하는 소비자들이 늘면서, 가족 단위 고객을 위한 시스템을 갖춘 상업 공간들이 선호되고 있다”며 “2~3명으로 구성된 소규모 소비 형태도 증가하고 있으며, 다른 이용자들과 일정한 거리를 둘 수 있거나 별도의 공간을 확보할 수 있는 시설에 대한 선호가 높은 편”이라고 설명했다.
이어 “가족 단위 손님은 아이를 동반한 경우가 많아 아이를 위한 편의시설을 갖추는 것이 유리다”며 “고객들 간의 물리적, 공간적 분리를 위해서는 가벽 설치 외에도 고객들끼리 최대한 겹치지 않는 동선을 유지할 수 있도록 공간을 구성하는 것이 중요하다”고 전했다.
이런 가운데 인테리어베이에서는 상업 공간에 대한 이해가 깊고 각 분야의 전문성을 갖춘 인테리어 전문가를 보유해, 소비 트렌드와 업종별 상업 공간에 최적화한 인테리어 서비스를 제공하고 있다.
실시간 전문가와의 1:1 상담을 통해 고객 문의 시 해당 공간에 특화된 인테리어 전문가를 배치하며, 고객과의 충분한 상담을 통해 고객 니즈를 최대한 구체적이고 정확하게 파악한다. 이를 기반으로 최근 상업 공간 소비 행태와 최신 인테리어 트렌드, 업종별 특성 등을 반영해, 맞춤 인테리어 디자인을 제시한다.
인테리어 완성도를 높이기 위해 그간 축적한 인테리어 포트폴리오를 고객에게 무료로 제공하며, 고객 문의 후 방문 시에는 2D, 3D 인테리어 설계도 무료로 제공하고 있다. 표준시공을 원칙으로 인테리어 설계에 따른 실 견적을 산출하고 있으며, 합리적인 인테리어 비용으로 높은 퀄리티를 낼 수 있도록 설계부터 자재 선정, 공사까지 체계적인 프로세스를 통해 진행하고 있다.
인테리어베이 측은 “인테리어 만족도를 높이기 위해 고객 니즈를 최대한 반영하고 있으며, 공사 진행 시 고객과의 활발한 커뮤니케이션으로 향후 발생할 수 있는 문제들을 예방하고 있다”며 “고객과의 신뢰를 최우선으로 마무리까지 깔끔한 인테리어 공사를 진행하고 있으며, 업종별 전문가가 업종 특성에 맞는 맞춤 인테리어를 제공하며 매장 경쟁력을 높이는 데 주력하고 있다”고 전했다.
한편, 인테리어베이는 카페와 식당, 병원, 미용실, 학원, 헬스장, 사무실 등의 상업 인테리어 전문 업체로, ‘2021 대한민국브랜드평가’ 고객 만족 브랜드 인테리어 부문에 2년 연속 1위로 선정된 바 있다.
출처 : TheDrive
김소희기자
원본링크 : http://www.thedrive.co.kr/news/newsview.php?ncode=1065597441216587