상업 인테리어 전문 ‘인테리어베이’가 업종별 상업 시설에 따른 전문가와의 1:1 상담 시스템을 운영하고 있다고 밝혔다.
카페, 식당, 병원, 사무실, 미용실, 학원 등의 상업 인테리어는 업종에 따라 별도의 설비가 필요할 수 있고, 현장의 상태와 매장 크기 등에 따라 비용이 천차만별이다. 이에 운영하고자 하는 업종과 매장 상태, 인테리어 컨셉에 따른 세부적인 인테리어 계획이 필요하다. 이렇다 보니 단순히 저렴한 인테리어 견적만으로 인테리어 업체를 선정하면, 낭패를 보기 쉽다.
상업 인테리어 업체를 선정할 때는 상업 시설 인테리어를 전문으로 하는지, 공사 경력이 얼마나 되는지, 면허를 가지고 있는지 등을 꼼꼼하게 확인하고, 여러 업체의 세부 인테리어 견적을 상세히 비교해 보는 것이 중요하다.
인테리어베이는 고객이 이러한 부분을 정확하게 파악해 합리적인 비용에 인테리어를 진행할 수 있도록 전문가와의 실시간 상담을 지원하고 있다. 상담을 통해 상업 인테리어 시 주의 사항부터 업종에 맞는 인테리어 컨셉까지 맞춤 상담을 진행하고 있다.
인테리어베이 관계자는 “상업 인테리어 시에는 전기 및 수도와 소방 관련 설비를 확인하고 부족한 경우 추가 설비 공사를 진행해야 하며, 철거 상태나 보수 여부 등을 파악해 공사 계획을 세워야 한다”며 “매장 임대 시에는 계약 만료 후 원상복구가 필요할 수도 있어, 이를 고려해 인테리어를 진행해야 한다”고 설명했다.
이어 “상담을 통해 전문가가 아닌 일반인들이 알기 어려운 상업 인테리어 주의사항과 인테리어 계획 시 필요한 요소 등에 대한 노하우를 전하고 있으며, 상담 과정에서 고객 니즈를 충분히 파악해 인테리어에 반영하고 있다”며 “인테리어 공사 과정에서 발생할 수 있는 변수에 빠르게 대응하기 위해 공사 중에도 고객과 활발한 커뮤니케이션을 진행하고 있다”고 전했다.
인테리어베이는 업종별 전문가를 배치해 충분한 상담을 진행하며, 상담 시 파악한 고객 니즈 외에도 무료로 포트폴리오를 제공하여 고객의 요구 사항을 구체화해 인테리어에 반영한다. 고객 니즈를 비롯해 최신 인테리어 트렌드와 업종 특성, 매장 입지, 매장 내 동선 등을 종합적으로 고려해 인테리어 설계를 진행하며, 고객 문의 후 방문 시 2D, 3D 인테리어 디자인 설계를 무료로 제공하고 있다. 공사 완성 후에도 체계적인 A/S 서비스를 제공하며, 높은 고객 만족도를 달성하고 있다.
한편 인테리어베이는 2020년~2022년 대한민국브랜드평가 고객만족 브랜드 인테리어 부문 1위에 3년 연속 선정된 바 있다.
출처 : 지피코리아
박한용 기자
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