인테리어베이, 상업 인테리어 업체 선정 시 체크 포인트

 

 

상업 시설 오픈을 준비하고 있다면, 많은 예산이 할당되는 인테리어에 대한 고민이 클 수밖에 없다. 상업 인테리어는 단순히 매장을 예쁘게 꾸미는 것이 아닌, 매장을 더욱 편리하고 쾌적하게 사용할 수 있는 설계가 필요하다. 특히, 주요 소비층의 니즈를 충족하면서, 소비자 유입과 재방문을 유도할 수 있는 맞춤 전략이 필요하다.

 

이는 전문가의 영역으로, 어떤 인테리어 업체를 만나는지에 따라 매장 매출이 달라지기도 한다. 그렇다면 수많은 업체 중 믿을 수 있는 인테리어 업체를 선정하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 인테리어 업체 선택 시 고려해야 할 체크 포인트 5가지를 소개한다.

 

△실제 포트폴리오 및 업종별 전문가 확인

업체를 선정할 때 가장 중요한 건 실제 업체가 작업한 결과물이다. 그간 시공한 인테리어 포트폴리오를 확인하여 업종과 인테리어 디자인 스타일, 완성도, 차별성 등을 확인하여, 본인이 원하는 인테리어 지향점과 일치하는지 확인이 필요하다.

 

특히, 같은 업종의 인테리어 경험이 많은 업체가 업종 특성이나 동선 구성, 인허가 관련 내용 등에 대한 이해가 깊을 가능성이 크다. 따라서 업종별 전문가를 보유하고 있다면, 인테리어 전문성을 더 높일 수 있다. 더불어 시공 전후 사진을 확인하고, 3D 도면과 실제 결과물이 얼마나 부합하는지 확인해야 완성도 높은 인테리어 결과물을 기대할 수 있다.

 

△상세 견적서의 제시

대부분 업주가 인테리어 업체 선정 시 가장 중요시하는 부분이 견적이다. 하지만 무조건 저렴한 견적을 제시한 업체를 선택하면, 인테리어 시작 후 과도한 추가 비용 요구에 오히려 전체 인테리어 비용이 올라가는 사태가 벌어질 수 있다. 심하면 공사 단계마다 추가 견적을 요구하여, 처음 계획한 예산의 범위를 크게 벗어나는 경우도 적지 않다.

 

그러므로 인테리어 견적을 받을 때는 자재 명세와 공정 단계, 시공 기간 등이 구체적으로 기재된 상세 견적서를 받아야 추가 비용이 나가는 것을 막을 수 있다. 최소 두세 군데 업체에서 상세 견적을 받고, 꼼꼼히 비교해 본 후 업체를 선정하는 것이 좋다.

 

△원활한 의사소통 시스템

간혹 업체만 믿고 인테리어를 맡겼다가 도면과 다른 결과에 당황하는 경우가 종종 있다. 특히, 공사 도중 수정을 요구했음에도 받아들여지지 않거나 문제가 발생해도 적극적인 해결을 기피하는 업체 탓에 어려움을 겪는 업주도 많다. 그러므로 상담 단계부터 업체가 고객과의 소통에 얼마나 적극적인지 확인하고, 공사 도중 발생하는 문제 상황의 대처 방법도 미리 확인해야 원활한 인테리어 진행이 가능하다.

 

△다양한 채널의 업체 리뷰 확인

요즘은 커뮤니티와 SNS 등이 발달하여, 계약하고자 하는 업체에서 인테리어를 진행한 이들의 리뷰를 확인하기 쉬워졌다. 리뷰를 꼼꼼하게 확인하여 업체의 장단점을 파악하고, 필요한 부분은 계약 시 업체에 요구하는 것이 도움이 된다.

 

△체계적인 A/S 서비스

상업 인테리어는 완료 후 바로 운영을 시작해야 하는 경우가 있어, 인테리어 막바지에 하자가 발생하면 업체의 미온한 대처에도 참고 넘기는 경우가 많다. 하지만 이러한 하자는 매장 운영 시 매장 퀄리티를 떨어뜨리는 요인으로, 사후 작은 하자라도 책임 있는 A/S 서비스를 제공하는 업체를 선택하는 것이 좋다. 이를 위해서는 업체 계약 전 A/S에 대한 사항을 꼼꼼히 확인해 계약서에 명시하는 것이 필요하다.

 

 

상업 인테리어 전문 인테리어베이 관계자는 “상업 인테리어는 카페부터 식당, 사무실, 병원, 미용실, 학원 등 업종이 다양하므로, 업종별 인테리어 노하우를 갖춘 전문가의 맞춤 인테리어가 필요하다”며 “견적부터 포트폴리오, 업종별 전문성, 원활한 커뮤니케이션, A/S 등 여러 가지 요소들을 꼼꼼히 살펴보고 업체를 선정해야 원하는 결과물을 얻는 데 도움이 될 것”이라고 조언했다.

 

이어 “인테리어 전문성을 높이기 위해 전문가와의 실시간 1:1 상담 시스템을 갖추고, 업종별 전문가를 배치하는 한편, 포트폴리오도 무료로 제공하고 있다”며 “고객 니즈를 최우선으로 업종 특성과 매장 입지, 최신 인테리어 트렌드, 주요 소비층 특성 등을 반영한 맞춤 인테리어 디자인을 제시하며, 고객 문의 후 방문 시에는 2D, 3D 디자인을 무료로 제공하고 있다”고 말했다.

 

한편, 인테리어베이는 고객 맞춤 인테리어 서비스와 체계적인 A/S 서비스를 제공하며 높은 고객 만족도를 달성하고 있다. 이를 기반으로 2020년~2022년 대한민국브랜드평가 고객만족 브랜드 인테리어 부문 1위에 3년 연속 선정된 바 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

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